Política de envíos
En trancoatranco tienda realizamos el envío a través de empresas de mensajerías nacionales. El gasto de envío puede variar dependiendo del destino y el importe de compra.
En las compras superiores a 90 € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.
La recogida en tienda que correspondería al establecimiento de Quart de Poblet (Carrer Primer de Maig, 32, 46930 Quart de Poblet, Valencia) conlleva un importe de 2,53 (Impuestos incluidos)
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Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido en días hábiles. Y tras el abono del pedido. Si realizas un pedido el viernes por la tarde, no podemos enviarlo hasta el lunes.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
La recogida en local de Quart de Poblet (Carrer Primer de Maig, 32, 46930 Quart de Poblet, Valencia) será en horario:
lunes 10:30–13:30, 17:00–20:30
martes 10:30–13:30, 17:00–20:30
miércoles 10:30–13:30, 17:00–20:30
jueves 10:30–13:30, 17:00–20:30
viernes 10:30–13:30, 17:00–20:30
sábado 10:30–13:30
Y una vez que avisemos de que su pedido esta en tienda.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de tranco a tranco tienda, queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
TABLA DE GASTOS PARA ENVÍOS
Envío gratuito para los pedidos superiores a 90€ (imp incl)
Recogida en tienda y entrega en Quart de Poblet: 2,53€ (imp incl)
ENVÍOS A PENÍNSULA:
Pedido: 8€
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.
Los productos que provienen de los países Europeos, no se aceptan devoluciones.
En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si aquél conserva al menos un 80% de su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en el mejor estado posible para ser aceptado.
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación. Te responderemos lo antes posible.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de vinistas.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.